FAQ

Trova rapidamente le risposte alle domande frequenti su ordini, spedizione, resi e altro ancora. Non trovi quello che cerchi? Contattaci.

Taglie e vestibilità

Come vestono le sneakers Manhattan Markdown Outlet?
Le nostre sneakers sono realizzate su forme italiane e in genere calzano come la tua taglia abituale. Ti consigliamo di ordinare la tua taglia EU usuale. Se sei tra due taglie o se hai i piedi larghi, ti suggeriamo di prendere mezza taglia in più per il massimo comfort.

Avete una guida alle taglie?
Sì! Le nostre scarpe sono disponibili nelle taglie EU dal 40 al 46. Consulta la tabella qui sotto per la massima precisione:

EU Lunghezza del piede (cm)
40 25,0
41 25,5
42 26,5
43 27,0
44 28,0
45 29,0
46 30,0

La pelle si ammorbidisce nel tempo?
Sì, la nostra pelle pieno fiore si adatta naturalmente alla forma del tuo piede nelle prime 1-2 settimane di utilizzo. Questo crea una vestibilità personalizzata («modellata sul tuo piede») che diventa più confortevole nel tempo.

Cosa fare se le scarpe non mi calzano bene?
Offriamo un periodo di reso di 14 giorni. Se le tue sneakers non calzano perfettamente, puoi restituirle (non indossate e nella confezione originale) per un cambio taglia o un rimborso.

Materiali e artigianato

Che tipo di pelle utilizzate?
Utilizziamo pelle italiana pieno fiore di qualità superiore — la più alta qualità disponibile. Presenta una grana naturale che sviluppa una bella patina nel tempo, rendendo ogni paio unico.

Parlatemi delle vostre scarpe in camoscio.
Il nostro camoscio è di tipo «spazzolato morbido», riconosciuto per la sua texture lussuosa e la sua durabilità. Consigliamo di trattarlo con uno spray protettivo per preservarne la bellezza nel tempo.

Che suole utilizzate?
Tutte le sneakers Manhattan Markdown Outlet sono dotate di suole in gomma premium (stile Margom) per garantire un comfort eccezionale, grande durabilità e un'estetica pulita e minimalista.

Ordini e pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro da fornitori certificati.

È sicuro usare la mia carta sul vostro sito?
Sì, assolutamente. Utilizziamo la crittografia SSL secondo gli standard del settore per proteggere le tue informazioni. I dati della tua carta vengono trasmessi direttamente al fornitore di pagamento sicuro e non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 12 ore dall'acquisto, a condizione che non siano ancora stati spediti. Contattaci a support@manhattanmarkdown.com il prima possibile.

Spedizione e consegna

Offrite la spedizione gratuita?
Sì! Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini in Italia, senza minimo d'acquisto.

Quanto tempo impiega la consegna?
I tempi stimati sono i seguenti:

  • Preparazione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi.
  • Transito: 2-5 giorni lavorativi in Italia.
  • Consegna totale: 3-8 giorni lavorativi.

Come tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma con il link di tracking. Potrai seguire il pacco direttamente sul sito del corriere (ad es. Poste Italiane, SDA, BRT, GLS, DHL).

Resi e cambi

Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, conformemente al Codice del Consumo italiano (Art. 52-58) e alla normativa europea. Le scarpe devono essere non indossate, nella confezione originale e con tutte le etichette attaccate.

Chi paga le spese di reso?
Se il prodotto è difettoso o errato, le spese sono a nostro carico. Per i resi volontari (ripensamento o taglia sbagliata), le spese di reso verso il nostro magazzino sono a carico del cliente.

Come effettuare un reso?
Inviaci un'email a support@manhattanmarkdown.com con il tuo numero d'ordine. Ti invieremo il modulo RMA e l'indirizzo esatto del nostro centro logistico.

Contatti e assistenza

Come contattare il servizio clienti?
Puoi raggiungerci via email o telefono. Il nostro team è disponibile dal lunedì al sabato.