Informativa sui rimborsi

Su Manhattan Markdown puoi restituire qualsiasi articolo: abbigliamento, scarpe e accessori. Non ci sono categorie escluse dal reso. Le possibilità sono due e si sommano: il recesso di 14 giorni previsto dalla legge e il reso di 30 giorni che offriamo noi. Questa pagina raccoglie in ordine le condizioni, chi paga cosa, i passaggi da seguire e quando arriva il rimborso.

Il recesso di legge, 14 giorni dalla consegna

Il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti) ti consente di recedere entro 14 giorni dalla consegna senza spiegare il motivo. Basta una dichiarazione esplicita inviata a support@manhattanmarkdown.com, anche usando il modulo riportato nei Termini e condizioni del servizio. Da quel momento hai altri 14 giorni per rispedirci gli articoli.

Il rimborso arriva entro 14 giorni dalla tua comunicazione; possiamo attendere di ricevere gli articoli o la prova che li hai spediti. Puoi provare i capi come faresti in un camerino: dal rimborso può essere sottratta solo la perdita di valore causata da un uso che va oltre questa prova.

Il reso Manhattan Markdown, 30 giorni dalla consegna

In aggiunta al recesso hai 30 giorni dalla consegna per restituire un articolo, anche solo perché non ti convince. Perché il reso sia accettato:

abbigliamento e accessori: non indossati fuori casa, non lavati, senza odori di profumo, deodorante o fumo, con le etichette ancora attaccate;
scarpe: non usate all'esterno, con le suole pulite, nella loro scatola originale;
per tutti: nella confezione originale, con eventuali accessori inclusi (cinture, lacci, sacchetti).

Per provare un capo indossalo in casa sopra la biancheria, senza togliere le etichette; le scarpe provale su un tappeto o un pavimento pulito. Una sola uscita basta a segnare una suola o a lasciare pieghe e odori su un tessuto.

Resi che non possiamo accettare

Un articolo indossato fuori casa, lavato, senza etichette, con le suole segnate o senza la confezione originale non viene accettato come reso di 30 giorni. In quel caso ti mandiamo le foto di quello che abbiamo ricevuto e te lo rispediamo; la spedizione verso di te è a tuo carico. Se invece hai esercitato il recesso nei 14 giorni, il rimborso ti spetta comunque, tolta soltanto la perdita di valore.

Come restituire un articolo

Scrivi a support@manhattanmarkdown.com con il numero d'ordine, gli articoli che rimandi e, se vuoi, il motivo. Per un articolo difettoso, sbagliato o incompleto aggiungi qualche foto.
Entro 24 ore lavorative ricevi la conferma del reso con l'indirizzo di destinazione.
Prepara il pacco: i capi piegati nella loro busta, le scarpe nella loro scatola, tutto dentro un imballo da spedizione senza nastro o etichette sulla confezione del prodotto.
Spediscilo con il corriere che preferisci a: Via Giorgio Marazzani, 7, 20132 Milano (MI). Scegli una spedizione tracciata: un pacco che si perde sulla via del ritorno resta a carico di chi lo spedisce.
Tieni la ricevuta e il codice di tracciamento fino al rimborso.

Non forniamo etichette di reso prepagate: il ritorno lo organizzi tu, con il corriere che scegli.

Chi paga la spedizione del reso

Ripensamento, recesso o cambio taglia: la spedizione di ritorno è a tuo carico.
Articolo difettoso, diverso da quello ordinato o incompleto: paghi tu il corriere e noi ti rimborsiamo il costo della spedizione insieme al reso, sulla base della ricevuta.

Nessuna commissione

Non applichiamo commissioni di reso né costi di rientro in magazzino. La spedizione dell'ordine era gratuita, quindi non c'è nulla da togliere dal rimborso. L'unica trattenuta possibile è quella del recesso per la perdita di valore.

Cambiare taglia

Puoi restituire l'articolo e fare un nuovo ordine, oppure chiederci un cambio diretto nella stessa email del reso, se la taglia che ti serve è disponibile. Il ritorno è a tuo carico; il nuovo articolo parte gratis, come ogni ordine, appena riceviamo e controlliamo il primo. Prima di scegliere, la guida alle taglie spiega come prendere le misure.

Articolo difettoso, sbagliato o incompleto

Se un articolo ha un difetto, non è quello che hai ordinato (modello, colore o taglia) o manca qualcosa (un capo, una scarpa, una parte del set), scrivici a support@manhattanmarkdown.com entro 7 giorni dalla consegna con il numero d'ordine e qualche foto. Ti mandiamo senza costi l'articolo corretto o quello che manca; se non è disponibile, ti rimborsiamo. Su ogni articolo resta valida la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna.

Pacco danneggiato o mai arrivato

Per un pacco danneggiato scrivici entro 7 giorni dalla consegna con le foto dell'imballo e degli articoli. Se il pacco non arriva, la procedura è nella pagina Informativa sulle spedizioni: fino alla consegna il rischio è nostro.

Controllo e rimborso

Controlliamo gli articoli entro 24–48 ore dall'arrivo del pacco; se è tutto in regola disponiamo subito il rimborso e te lo confermiamo per email. Il rimborso torna sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, tramite Shopify Payments; di norma la tua banca lo mostra sul conto entro 5–7 giorni lavorativi.

Se il rimborso non arriva

Se sono passati 7 giorni lavorativi dalla nostra email di conferma e non vedi l'accredito, verifica prima con la tua banca e poi scrivici a support@manhattanmarkdown.com: ti inviamo il riferimento dell'operazione.

Annullare o modificare un ordine

Per un ordine non ancora partito scrivi subito a support@manhattanmarkdown.com con il numero d'ordine: se non è stato preparato lo annulliamo o lo modifichiamo, e il rimborso dell'annullamento segue i tempi indicati sopra. Un ordine già spedito non si annulla, ma alla consegna restano a disposizione il recesso e il reso.

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026.